শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আইনিভাবে আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। তবে বাংলাদেশে আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত যোগ্যতা থাকতে পারে। নিশ্চিত হতে সাইন আপের সময় আপনার জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিন।
সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পাবেন। নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে কখনো বেশি হতে পারে। যদি টাকা না আসে, তাহলে সাপোর্টে জানান এবং লেনদেনের আইডি দিন।
না, আপনার শেষ চারটি ডিজিট এবং মোবাইল নম্বর যা bKash, Nagad বা Rocket-এ রেজিস্টার্ড তা দিলেই চলবে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক নম্বর চাই না এবং আপনার পিন কখনো জিজ্ঞাসা করি না।
তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং লেনদেনের রেকর্ড দেখব। জালিয়াতির প্রমাণ পেলে আপনার ক্ষতি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।
লগইন করে সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল খুলুন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। তবে জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টকে বলুন যাতে তারা ভেরিফাই করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অঞ্চল চেক করি। বাংলাদেশে খেলার জন্য স্থানীয় আইন পরিবর্তনশীল, তাই নিয়মিত আপডেট পড়ুন এবং সাপোর্টে জানিয়ে রাখুন যদি আপনার এলাকায় কোনো সীমাবদ্ধতা থাকে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেন রেকর্ড (বৈধ রেকর্ড রাখার জন্য) ৭ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।
